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POLITICA DE LAS TIENDAS..

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Envío y entrega a toda Europa

Cómo funciona

  1. Áreas de Cobertura: Enviamos nuestros productos a nivel nacional, abarcando todas las ciudades y localidades de España, incluidas las islas Canarias e islas Baleares. 

  2. Gastos de Envío: Ofrecemos envío estándar a toda la península por 4,95€, y por 9.95€ a islas Canarias e islas Baleares.

  3. Contrareembolso tendrán un coste de 8.95€. Los pedidos superiores a 99€ tendrán envío gratuito. 

  4. Resto de Europa. Realizamos envios a otros paises dentro de Europa, dependiendo del pais, el envio puede oscilar entre 11.95€ y 15.95€, y el tiempo de llegada va desde los 6 a los 14 dias (depende del pais).                                                           Rest of Europe. We ship to other countries within Europe. Depending on the country, shipping costs range from €11.95 to €15.95, and delivery times range from 6 to 14 days (depending on the country).

  5. Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles después de confirmar el pago. Ten en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos pueden experimentar un tiempo de procesamiento adicional.

  6. Seguimiento de Envíos: Proporcionamos números de seguimiento para todos los pedidos enviados. 

  7. Empaque Seguro: Todos nuestros productos se empaquetan cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfecto estado. En caso de recibir un producto dañado, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener asistencia.

  8. Opciones de Entrega: Ofrecemos entrega a domicilio y la opción de recoger los pedidos en nuestros puntos de venta físicos o puntos de recogida. Además, trabajamos con servicios de mensajería confiables para asegurar una entrega puntual y segura.

Devoluciones

Nuestro proceso

  1. Política de Devoluciones y Cambios: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original. El cliente cubrira los costos de devolución en caso que fuera necesario, a no ser que el producto llegue equivocado, en ese caso nosotros cubriremos los costes de devolucion.          Las devoluciones se realizaran a la calle Graciano Atienza Nº22 de Villarrobledo CP 02600  Albacete, a nombre de SUTIL. 

  2. Comunicación con Clientes: Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible a través de sutilcalzadoycomplementos@gmail.com, a traves de instagram, facebook o tiktok tambien resolvemos las posibles dudas. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 horas hábiles.

  3. Notificaciones de Estado del Pedido: Mantenemos a nuestros clientes informados sobre el estado de su pedido mediante notificaciones automáticas. Esto incluye confirmación de la compra, actualizaciones de procesamiento y notificaciones de envío.

  4. Promociones Especiales de Envío: De vez en cuando, ofrecemos promociones especiales de envío, como descuentos o envíos gratuitos durante eventos o temporadas específicas. Mantente atento a nuestras comunicaciones y redes sociales para aprovechar estas ofertas.

Esta política de envíos tiene como objetivo brindar una experiencia de compra transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes. Agradecemos tu confianza en Sutil Calzado y Complementos

Contáctanos
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